エピソード

ご入居者様の趣味を大切にする取り組み

昔から手先が器用で、「物書き」や絵を描くことがお好きだったA様。ある日、「絵手紙とかいいわねぇ」というお言葉を聞いたコンシェルジュは、お嬢様から伺っていたA様のご趣味を思い出し、何かできないかとホーム長や介護職員と相談を重ねました。その結果、【絵手紙レクリエーション】を開催することが決まり、ご本人にお知らせしたところ、大変喜ばれました。
実際に描かれた絵手紙は、夏には暑中見舞いとしてご家族様へお送りし、ご家族様からも「こんなに素敵な絵手紙をありがとうございます」と感謝の言葉を頂戴しました。

ポイント

イリーゼ川越はなれでは、ご入居者様の日々の何気ない言葉やご希望を丁寧に汲み取り実現することを大切にしています。
A様の絵手紙レクもその一例で、ご本人の趣味を尊重し、ご家族様の記憶に残る時間をお届けすることができました。
ご家族様からも「お話を覚えてくださっていたんですね」と喜びの声をいただき少しでも自分らしく、そして豊かにお過ごしいただくための『はなれ』の想いが実現した事例です。

エピソード

ご入居者様の快適な生活を支える取り組み

入居後、S様は枕の高さに悩まれていましたが、『コンシェルジュ』がそのことに気づき、枕をお好みに合わせて調整致しました。このような小さな配慮かもしれませんが、ご入居者様の抱える問題は様々でありご本人様にとってはとても切実なお悩みであったりします。今回の「コンシェルジュ」の対応が非常に嬉しかったとのことです。S様は、介護職員には身体的な介護を、そして『コンシェルジュ』には「心」の介護を任せているとお感じになっているようです。また、「伝えたいこと」や「お願いしたいこと」をしっかりと『コンシェルジュ』が受け止め、代わりに言葉にしてくれることに、心から感謝してくださっています。

イリーゼ川越はなれの特長

イリーゼ川越はなれでは、ご入居者様の小さなお困りごとからご希望まで、細やかに『コンシェルジュ』が職員との「橋渡し」を行っています。
介護のプロフェッショナルとしての視点だけでなく、入居者様のニーズや趣向をしっかりと聞き入れ、職員と共有することで、様々なお困りごとを解決しています。